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关于呼å«ä¸­å¿ƒçš„真相

作者: 詹姆斯斯汀森

虽然呼å«ä¸­å¿ƒæ­£åœ¨å¸®åŠ©è²å¾‹å®¾ç­‰å‘展中国家继续在全çƒç»æµŽä¸­çš„竞争力,有一对呼å«ä¸­å¿ƒé’ˆå¯¹ä¸€èˆ¬çš„æ‰¹è¯„。批评者说,呼å«ä¸­å¿ƒçš„工作氛围,往往丧失人性的雇员。这是因为员工上ç­å¢“地海外客户æä¾›æœåŠ¡ï¼Œç‰¹åˆ«æ˜¯åœ¨ç¾Žå›½ï¼Œè½¬å˜ã€‚åœ¨è¿™ç§æƒ…况下,在è²å¾‹å®¾çš„呼å«ä¸­å¿ƒä»£ç†å·²ç»é€—留了晚上8时至凌晨5点,处ç†12å°æ—¶ä¸Žç¾Žå›½æ—¶å·®ã€‚他们说,这ç§å·¥ä½œæƒ…况æä¾›äº†è¿™ä¹ˆæ™šæ‰å·¥ä½œçš„人的å¥åº·å’Œå®‰å…¨çš„å±å®³ã€‚

为了与è¿è¾“æ–¹é¢çš„é—®é¢˜å¤„ç†æ·±å¤œï¼Œå‘¼å«ä¸­å¿ƒå·²å»ºç«‹äº†ç©¿æ¢­å·´å£«æœåŠ¡çš„ä¸€ç§ï¼Œäººä»¬å¯ä»¥åŽ»ï¼Œå¹¶è¿åˆ°å‘¼å«ä¸­å¿ƒåŠžå…¬å®¤ã€‚è¿™æ ·ï¼Œå®‰å…¨å±å®³é™åˆ°æœ€ä½Žç¨‹åº¦ã€‚对于西方人,薪金水平给予呼å«ä¸­å¿ƒä»£ç†çœ‹æ¥ä¸å¤§ã€‚然而,作为è²å¾‹å®¾è¿™æ ·çš„国家的标准,如利率被认为是最高的起点工资在市场之一。事实上,有很多年轻的专业人员选择工作的呼å«ä¸­å¿ƒï¼ŒåŒæ—¶å®Œæˆè‡ªå·±çš„硕士学ä½ã€‚

虽然è²å¾‹å®¾å‘¼å«ä¸­å¿ƒä¸Žæ—¶é—´çš„严格,代ç†äººåœ¨åŽ•æ‰€çš„æ—¶é—´å—到尊é‡ï¼Œä»¥é˜²æ­¢æ„ŸæŸ“任何疾病。此外,他们æä¾›äº†åŒ»ç–—ä¿é™©ï¼Œä»¥ä¾¿åœ¨ç–¾ç—…的情况,他们å¯ä»¥å¾ˆå®¹æ˜“地处ç†ã€‚

å¦ä¸€ç§æ‰¹è¯„æ„è§æ¶‰åŠçš„薪酬水平正考虑呼å«ä¸­å¿ƒä»£ç†ã€‚çš„é‡‘é¢æ”¯ä»˜ç»™ä»–们,是ä¸è¶³ä»¥å¼¥è¡¥çš„å±å®³ï¼Œä»–们必须é¢å¯¹çš„。å¦ä¸€ä¸ªé—®é¢˜æ˜¯åœ¨å…¶ä¸­çš„人员在å‰å¾€åŽ•æ‰€çš„æ—¶é—´æ˜¯æœ‰é™çš„æ–¹å¼ã€‚在æŸäº›æƒ…况下,代ç†äººéœ€èŠ±è´¹15分钟的休æ¯ä¸€æ¬¡åœ¨ä¸Šåˆï¼Œä¸€æ¬¡åœ¨ä¸‹åˆå’Œæ€»æ—¶é—´ï¼Œä»–们å¯ä»¥èŠ±è´¹è¦æ´—手为10分钟一整天。在最å的情况下,该机构å¯èƒ½ä¼šå‘展一些麻烦肾如果他们没有在厕所足够的时间。

客户还抱怨关于呼å«ä¸­å¿ƒä»£ç†çš„熟练程度。他们说了ç»çºªäººæœ‰äº›å¸®åŠ©ä¸å¤§ï¼Œä»–ä»¬çš„å…³æ³¨ï¼Œä»–ä»¬å¾€å¾€åœ¨å¸®åŠ©ä»–ä»¬èµ°å‡ºç¼ºä¹æŠ€æœ¯æŠ€èƒ½å’ŒçŸ¥è¯†ã€‚ä»€ä¹ˆæ˜¯æ›´å¯æ€•的是,一些代ç†äººä¼¼ä¹Žåœ¨éžå¸¸æ„¤æ€’的客户所é¢ä¸´çš„æ¼ ä¸å…³å¿ƒã€‚

在è²å¾‹å®¾å‘¼å«ä¸­å¿ƒè®¤è¯†åˆ°å¯¹å‘¼å«ä¸­å¿ƒé’ˆå¯¹è¿™äº›æ‰¹è¯„。因此,他们所åšçš„事情是è¦ç¡®ä¿ä»–们的代ç†äººçš„æŠ¥é…¬ä¹Ÿã€‚他们æä¾›äº†å±é™©æ´¥è´´å’Œäº¤é€šè¡¥è´´ï¼Œä»¥å¤„ç†ä¸Šå¤œç­ã€‚事实上,在è²å¾‹å®¾çš„大部分呼å«ä¸­å¿ƒæœ‰ç¡åœ¨å®¿èˆä¼‘æ¯å’Œä»£ç†äººå¯ä»¥åˆ·æ–°ä¹‹å‰æˆ–之åŽçš„å˜åŒ–自己。

员工å‘展计划,也æèµ·åœ¨è²å¾‹å®¾å‘¼å«ä¸­å¿ƒï¼Œè®©ä»£ç†å•†ä¸ç•™åœ¨åŽŸåœ°ã€‚è¿›ä¿®åŸ¹è®­æ˜¯æä¾›ç»™ä»–们,时间还æä¾›å¨±ä¹ï¼Œä»¥ç¡®ä¿æœ‰ä¸€ä¸ªè‰¯å¥½çš„工作,在呼å«ä¸­å¿ƒä»£ç†çš„ç”Ÿå‘½ç”Ÿæ´»çš„å¹³è¡¡ã€‚è¿™é¡¹å·¥ä½œæ˜¯æœ‰åŽ‹åŠ›çš„æ—¶å€™ï¼Œå¨±ä¹æ˜¯å¿…è¦çš„,这样的代ç†å•†å¯¹å®¢æˆ·çš„æ•æ„Ÿæ€§é¢å€¼ä¸Žå…¬å¸çš„æœŸæœ›ã€‚

æ–‡ç« æ¥æºï¼šhttp://zh-cn.articlesnatch.com

关于作者:
詹姆斯斯汀森是所有者和全çƒå¤©ç©ºå…¬å¸çš„创始人,他采用了高å“质的呼å«ä¸­å¿ƒè®¾åœ¨è²å¾‹å®¾è®¾æ–½50队。欲了解更多关于外包项目的访问信æ¯ï¼š http://www.global-sky.com


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