在IT外包行业在菲律宾并不如强劲的业务流程外包行业。这是因为它没有大量的IT毕业生来填补市场的需要。然而，该行业的当务之急是为IT企业提供的IT项目，来自不同的客户来自全国各地的被认为是高品质的世界。这样的项目应该也属于客户的预算和时间框架，它们指定。
现在有很多IT毕业生来自菲律宾。这些IT的毕业生很多，但是，往往在国外找到工作，而不是在菲律宾。因此，什么菲律宾需要的是加强资讯科技业和准IT专业人士的能力。
在BPO产业，另一方面，特别是菲律宾呼叫中心仍呈现平稳增长的迹象。但也有，谁指出，优质的呼叫中心代理的上升，以填补短缺的技术呼叫中心代理需要几个观察员。也有人说，谁对呼叫中心的最新成员劳动力的英语能力素质正在下降。
菲律宾不能失去质量的书面和口头其员工的英语技能的成员。否则，它将失去在业界的竞争优势，并影响到其作为探索对他们的业务流程外包公司选择目的地的地位。目前，还有一些正在努力改善他们的英语沟通技巧，利用外包产业优势的几个国家。这些国家包括智利，捷克共和国，俄罗斯，甚至中国。
应该有菲律宾政府的共同努力，教育部门，以及呼叫中心行业，以帮助开发在菲律宾专业人士的能力，以便更积极地产业的竞争力。
在政府的一部分，现在有工作，以进一步促进菲律宾的呼叫中心。通过参加多边贸易组织和双边的，在加强与亚洲地区和其他地区的经济合作共同努力，菲律宾是帮助开发该国的声誉。此外，它能够吸引呼叫中心行业更多的投资者。
这两个年轻人和老年人的菲律宾人的英语教育也得到加强现在更多的预算分配和教学的英语学习。教师们也正在授权由教育处，让他们可以刷新他们的英语语言和教学更有效地对学生和学生。
呼叫中心行业也是这样做的市场份额。现在有呼叫中心提供培训院校准呼叫中心专业人士，帮助他们提高了他们的机会正在呼叫中心雇用的。
通过这些努力，呼叫中心行业将能够进一步航行并履行其对更多的未来发展前景。
